Hopp over lenker

GEO

FIELDSIGHT BESKRIVELSE AV TJENESTEN

Takk for din interesse FIELDSIGHT tjenesten. Tjenesten leveres av Wizense Ltd ("tjenesteleverandøren").

TJENESTENS INNHOLD

FIELDSIGHT-tjenesten ("tjenesten") gir kunden en skybasert tjeneste for bruk av feltinnsamlede nettverksgeodata knyttet til kjernevirksomheten for sammenligning av byggeplaner.

Tjenesten er en tjeneste som behandler, overfører, viser og sammenligner posisjonsdata (GNSS x,y,z, kabeldybde, beskyttelsesklasse) samlet inn fra feltet, og kan levere et sett med innhold som er skreddersydd for kunden basert på informasjonen fra kunden.

Tjenesten gir ikke juridisk rådgivning, anbefalinger eller veiledning om hvordan en bestemt lov, forskrift eller myndighetsbeslutning påvirker kundens aktiviteter eller hvordan kunden bør handle for å overholde loven eller myndighetskrav. 

Tjenesteleverandøren vil bestrebe seg på å sikre at innholdet i tjenesten dekker all vesentlig informasjon som er relevant for nettverksutforming, men innholdet i tjenesten er avhengig av informasjonen fra kunden og kan derfor inneholde mangler. Tjenesten er ikke en erstatning for råd og veiledning fra en juridisk ekspert. Tjenesteleverandøren anbefaler at du alltid rådfører deg med eksperter når du vurderer virkningen og den bindende karakteren av lover, forskrifter og pålegg for dine egne aktiviteter.

TILGJENGELIGHETEN AV TJENESTEN

Tjenesten er i prinsippet tilgjengelig til enhver tid. Til tross for Tjenesteleverandørens bestrebelser kan det forekomme midlertidige eller kortvarige avbrudd i Tjenesten på grunn av for eksempel vedlikehold, installasjon, generelle system- eller telekommunikasjonsfeil eller force majeure. Brukeren garanteres ikke uavbrutt tilgang til Tjenesten eller kontinuerlig og uavbrutt tilgjengelighet. Tjenesteleverandørens tjeneste er prinsipielt utformet slik at den alltid er tilgjengelig og ingen innsamlede data kan gå tapt.

BRUKERNAVN OG KUNDEKONTOER

Tjenesteleverandøren vil opprette en kundekonto (brukerkonto) direkte gjennom systemet, som vil sette opp de grunnleggende kontoinnstillingene og sende brukeren en e-post med instruksjoner om hvordan kontoen aktiveres.

Kundebrukere med kundekontoadministrasjonsrettigheter administrerer grunnleggende kundekontospesifikasjoner, brukerkontoer og kundekontoinformasjon.

Tjenesteleverandøradministratorer kan administrere kontoene til alle brukere og kunder, samt grunnleggende kontodefinisjoner, brukerkontoer, tilgangsrettigheter, underkontoer og kundekontoinformasjon, om nødvendig.

STØTTETJENESTER

Tjenesten omfatter telefon- og e-poststøtte for problemer og bruksrelaterte spørsmål. Rådgivningen dekker rutinespørsmål som ikke krever omfattende undersøkelser eller utredninger. Mer omfattende oppdrag og innholdet i disse avtales separat.

Støttetjenesten omfatter:

  • råd og veiledning om bruken av utstyret eller tjenesten.
  • veiledning i problemsituasjoner og tiltak for å løse dem

PRØVEFORSØK 

Kundene kan velge en tidsbegrenset og/eller månedlig tilgang til tjenesten (prøveperiode). Nye funksjoner under utvikling som kundene etterspør, vil bli lagt til i tjenesten. De nye funksjonene vil først bli inkludert i tjenesten under den såkalte BETA-betegnelsen, noe som betyr at det fortsatt kan være hull i funksjonaliteten til eiendommene. Tjenesteleverandøren utvikler disse områdene kontinuerlig og iverksetter tiltak for å utvikle nye funksjoner.

For å kunne bruke tjenesten etter prøveperioden må kunden inngå en leveringsavtale med tjenesteleverandøren.

INNHOLD PRODUSERT AV TREDJEPARTER

Tjenesten inneholder lenker og koblinger til tredjepartsinnhold, for eksempel kartdata. Slikt tredjepartsinnhold og tjenester levert av slike tredjeparter er underlagt vilkårene og betingelsene for bruk og andre vilkår og betingelser for slike tredjeparter.

VILKÅR OG BETINGELSER FOR BETALING

Prisene i kontrakten er i euro og inkluderer ikke merverdiavgift. Merverdiavgift og eventuelle andre skatter og avgifter pålagt av myndighetene vil bli fakturert kunden i samsvar med gjeldende lovgivning på faktureringstidspunktet.

Betalingsfristen er fjorten (14) dager netto fra fakturadato. Med mindre annet er avtalt, har Tjenesteleverandøren rett til å fakturere Tjenesten senest den datoen ansvaret overføres til Kunden, vanligvis datoen for forsendelse av utstyret. Dersom Tjenesten leveres i etapper eller i deler, har Tjenesteleverandøren rett til å fakturere Tjenesten i henhold til dette. Dersom det er avtalt en fast periodisk tjenesteavgift (f.eks. en månedlig eller årlig avgift) for tjenesten, kan tjenesteleverandøren fakturere en slik avgift før starten av den tjenesteperioden som avgiften gjelder.

Kunden er forpliktet til å betale renter på den forsinkede betalingen til den satsen som tjenesteleverandøren vanligvis bruker fra tid til annen, men minst ti prosent (10 %) per år.

Ved forsinket betaling eller annet vesentlig kontraktsbrudd fra Kundens side har Tjenesteleverandøren blant annet rett til å suspendere oppfyllelsen av sine forpliktelser i henhold til Avtalen, noe Tjenesteleverandøren umiddelbart skal underrette Kunden om.

Med mindre annet er uttrykkelig avtalt, kan tjenesteleverandøren øke prisene for løpende tjenester ved å varsle kunden skriftlig. Dersom Kunden ikke godtar de nye prisene som er varslet av Tjenesteleverandøren, har Kunden rett til å si opp Avtalen med virkning fra ikrafttredelsesdatoen for de nye prisene ved å gi skriftlig varsel om oppsigelse til Tjenesteleverandøren innen én (1) måned etter datoen for Tjenesteleverandørens varsel om prisøkning. Dersom Kunden ikke sier opp Avtalen som beskrevet ovenfor, trer de nye prisene i kraft.

 

BEHANDLING AV KUNDEOPPLYSNINGER OG BESKYTTELSE AV PERSONOPPLYSNINGER

REGISTERFØREREN

Wizense Oy

Vantaa

Leiritie 1

FI-01600 vantaa

helpdesk@wizense.com

KONTAKTPERSON FOR PERSONVERNSPØRSMÅL

Jussi Heiskanen (jussi (at) wizense.com). For mer informasjon om behandling og beskyttelse av personopplysninger, vennligst kontakt info@wizense.com.

KUNDE- OG PERSONOPPLYSNINGER

I denne tjenestebeskrivelsen betyr "kundeopplysninger" all informasjon som en kunde oppgir når han eller hun bruker tjenesten. Personopplysninger betyr all informasjon knyttet til en identifisert eller identifiserbar fysisk person. En identifiserbar fysisk person er en person som kan identifiseres, direkte eller indirekte, særlig ved hjelp av identifiserende opplysninger som navn, sted, domenenavn eller en eller flere faktorer som er spesifikke for vedkommendes fysiske identitet.

Kundedata kan omfatte personopplysninger knyttet til brukere av tjenesten eller andre personer dersom kunden legger inn slike data i tjenesten.

PERSONOPPLYSNINGER SOM BEHANDLES

Kunden bestemmer hvilke personopplysninger den legger inn i tjenesten, for hvilket formål den behandler dem og hvilke funksjoner i tjenesten den bruker til å behandle personopplysninger. Kunden bør, der det er mulig, unngå å legge inn sensitive personopplysninger i tjenesten eller personopplysninger som på annen måte kan kompromittere personvernet til de berørte personene, og bør bestrebe seg på å minimere behandlingen av personopplysninger i tjenesten i henhold til personvernlovgivningen.

Tjenesten kan behandle minst følgende typer personopplysninger:

  • Kontaktopplysninger om enkeltpersoner som navn, e-postadresse, brukernavn, telefonnummer, arbeidsgivers navn.

Personopplysningene gjelder følgende kategorier av registrerte:

  • Brukere som er registrert i systemet, for eksempel ansatte hos oppdragsgiver og samarbeidspartnere og deres samarbeidspartnere.
  • Personopplysninger om brukere eller andre personer, dersom kunden legger inn slike opplysninger i tjenesten.
  • Personer som utvikler og vedlikeholder tjenesten

Vi samler inn og behandler opplysninger for å opprettholde og utvikle databeskyttelse og -sikkerhet:

  • Brukernes elektroniske identifikasjon og adresseinformasjon som brukernavn, IP-adresse, type nettleser og informasjonskapsler.

Følgende kategorier av personer er berørt av datasikkerhet:

  • Alle brukere av tjenesten

BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER

Tjenesteleverandøren skal behandle personopplysningene som kunden legger inn i tjenesten i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, særlig med hensyn til kravene i EUs personvernforordning (forordning 679/2016/EU).

Kunden er behandlingsansvarlig i henhold til personvernlovgivningen og er derfor ansvarlig for lovligheten av innsamlingen av personopplysninger, riktig informasjon til de registrerte, utøvelsen av de registrertes rettigheter og andre juridiske forpliktelser for den behandlingsansvarlige.

Tjenesteleverandøren behandler personopplysninger som databehandler i henhold til personvernlovgivningen av og på vegne av kunden for å kunne levere tjenesten til kunden i samsvar med leverings- og databehandlingsavtalen. Tjenesteleverandørens rett til å behandle personopplysninger som er lagt inn i Tjenesten, er alltid basert på Kundens rett til å behandle personopplysninger.

Dersom kundens bransje er underlagt særlige bestemmelser om behandling av opplysninger, skal kunden informere og instruere tjenesteleverandøren om de særlige forpliktelsene disse pålegger.

TILGANG TIL KUNDEDATA

Tilgang til dataene gis til kunden og til brukere som er autorisert av kunden, samt til personer som vedlikeholder tjenesteleverandørens system og, i støtte- og rådgivningssituasjoner, til personer som leverer de aktuelle tjenestene.

BISTÅ KUNDEN

Tjenesteleverandøren skal på særskilt anmodning bistå kunden i følgende saker i den grad de er knyttet til tjenesten:

  • om forespørsler om de registrertes rettigheter
  • om tillegg/fjerning av brukere
  • etterforskning av datainnbrudd, varslingsspørsmål.

ALIHANKING

For å levere tjenesten skal tjenesteleverandøren anskaffe innholdsproduksjon, databehandling og IT-tjenester fra sine eksterne kontraktspartnere. Bare tjenesteleverandører som er vurdert eller funnet pålitelige, og som har forpliktet seg til konfidensialitet og til å treffe tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger i samsvar med personvernforordningen, skal godtas som underleverandører. Egnetheten til underleverandørene som brukes, vurderes regelmessig.

Underleverandørtjenester kan for eksempel omfatte karttjenester, konsulent- og støttetjenester, distribusjon og administrasjon av forretnings- og sluttbrukertjenester, telekommunikasjon og datasentertjenester, sikkerhetskopiering av data, serveradministrasjon og vedlikehold av tjenester. Nærmere opplysninger om underleverandører og deres leverandører er tilgjengelig på forespørsel. Bruk av underleverandører er underlagt forhåndsgodkjenning fra kundene, og kundene vil bli informert om eventuelle endringer i bruken av underleverandører.

Kundeopplysninger vil ikke bli utlevert til tredjeparter eller myndigheter, med mindre kunden har instruert oss om noe annet eller loven krever det.

INFORMASJONSKAPSLER OG NETTANALYSE

Tjenestens nettsted bruker informasjonskapsler og nettanalyse. For mer informasjon om våre retningslinjer for personvern og informasjonskapsler, vennligst besøk: wizense.com/responses.

DEN FYSISKE PLASSERINGEN AV KUNDEOPPLYSNINGER

For datasenter-, plattform- og sikkerhetskopieringstjenester er den fysiske plasseringen av utstyr og data i EU. Kundedata overføres ikke utenfor EUs grenser for disse eller andre tjenester (vedlikehold, datagjenoppretting, datadestruksjon).

OPPBEVARINGSPERIODEN FOR KUNDEOPPLYSNINGER

Kundedata oppbevares i 180 dager etter kontraktens eller bruksperiodens utløp, og slettes deretter fra tjenesten. I tillegg slettes sikkerhetskopier og loggfiler permanent fra systemene innen 1 måned etter at dataene er slettet fra tjenesten. Slettede data kan ikke gjenopprettes.

Tjenesteforespørsler, kontrakter, bestillinger og andre meldinger sendt til helpdesken vil bli oppbevart i 6 måneder etter utløpet av kontrakten eller prøveperioden for å løse eventuelle kryssmatch-situasjoner.

MULIGE BRUDD PÅ DATASIKKERHETEN

Melding om eventuelle oppdagede brudd på personopplysningssikkerheten vil bli sendt per e-post til kundens hovedadministratorer eller til e-postadressen som kunden har angitt separat i tjenesten for dette formålet.

INFORMASJONSSIKKERHET

Informasjonssikkerhet er beskyttelse av data, informasjonssystemer og tjenester slik at trusler mot dem ikke skader virksomheten eller kundene. Målet er å beskytte data og systemer mot uautorisert tilgang og ulovlig eller utilsiktet behandling, endring, overføring, utlevering eller sletting, med sikte på å bevare data:

  • konfidensialitet - dataene er bare tilgjengelige for dem som er autorisert til å få tilgang til dem
  • Integritet - informasjonens nøyaktighet, pålitelighet og aktualitet endres ikke ved et uhell eller med vilje.
  • tilgjengelighet (tilgjengelighet) - informasjonen er tilgjengelig når det er behov for den.

Denne sikkerhetspolicyen gjelder for alle kundedata, uansett om de inneholder personopplysninger eller ikke. I tillegg til prinsippene som er beskrevet her, gjelder tjenesteleverandørens generelle sikkerhetspolitikk.

ORGANISERING OG STYRING AV INFORMASJONSSIKKERHET

Tjenesteleverandøren har en utpekt person som er ansvarlig for å koordinere og føre tilsyn med regler og praksis for databeskyttelse. Roller og ansvar for vedlikehold av utstyr og systemer som inneholder personopplysninger og kundeopplysninger, er definert, og stillingsbeskrivelsene til personene som håndterer slike opplysninger, tar hensyn til rettigheter, plikter og ansvar knyttet til datasikkerhet.

PERSONALETS SIKKERHET

Informasjonens konfidensialitet og arbeidets art vil bli tatt i betraktning i utvelgelsesprosessen. Betydningen av konfidensialitet understrekes gjennom klausuler i arbeidskontrakten eller gjennom en egen konfidensialitetsavtale.

FYSISK SIKKERHET

Servere som inneholder person- og kundedata, er plassert i offentlige skytjenester og ikke i lokalene.

PROGRAMVARESIKKERHET

Når det gjelder programvare, gjøres det en innsats for å sikre at bare pålitelig programvare og versjoner brukes, når det gjelder operativsystem, kommunikasjonsprogramvare og applikasjoner. Programvarens sikkerhetsfunksjoner, som identifikasjons- og beskyttelsesfunksjoner, overvåkings- og loggføringsprosedyrer, utnyttes i henhold til behovet for beskyttelse.

Virus og ondsinnet kode beskyttes av sentralt administrert og kontinuerlig oppdatert sikkerhetsprogramvare. Utstyret vedlikeholdes kontinuerlig, med sikkerhetsoppdateringer for operativsystemet og applikasjonene, og overvåking av om oppdateringene fungerer og utstyrets sikkerhetsstatus. Programvarelisenser og -kontrakter administreres for å sikre at programvaren er tilgjengelig og støttes.

TELEKOMMUNIKASJONSSIKKERHET

Tjenestens kundedata lagres i en brannmurbeskyttet brukerdatatjeneste. Alle tilkoblinger til tjenesten er beskyttet av SSL/TLS-kryptering.

HÅNDTERING AV KONTINUITET OG SPESIFIKKE SITUASJONER

Det foreligger en plan for gjenoppretting av data fra sikkerhetskopier. Tjenestens drift og tilgjengelighet overvåkes ved hjelp av overvåkingsprogramvare. Risikoene revurderes etter behov på grunnlag av innsamlet informasjon og erfaring, og det treffes proaktive tiltak for å minimere risikoene som en del av vedlikeholdet og utviklingen av tjenesten.

KONTAKT

 

VILKÅR OG BETINGELSER FOR BETALING

Prisene i kontrakten er i euro og inkluderer ikke merverdiavgift. Merverdiavgift og eventuelle andre skatter og avgifter pålagt av myndighetene vil bli fakturert kunden i samsvar med gjeldende lovgivning på faktureringstidspunktet.

Betalingsfristen er fjorten (14) dager netto fra fakturadato. Med mindre annet er avtalt, har Tjenesteleverandøren rett til å fakturere Tjenesten senest den datoen ansvaret overføres til Kunden, vanligvis datoen for forsendelse av utstyret. Dersom Tjenesten leveres i etapper eller i deler, har Tjenesteleverandøren rett til å fakturere Tjenesten i henhold til dette. Dersom det er avtalt en fast periodisk tjenesteavgift (f.eks. en månedlig eller årlig avgift) for tjenesten, kan tjenesteleverandøren fakturere en slik avgift før starten av den tjenesteperioden som avgiften gjelder.

Kunden er forpliktet til å betale renter på den forsinkede betalingen til den satsen som tjenesteleverandøren vanligvis bruker fra tid til annen, men minst ti prosent (10 %) per år.

Ved forsinket betaling eller annet vesentlig kontraktsbrudd fra Kundens side har Tjenesteleverandøren blant annet rett til å suspendere oppfyllelsen av sine forpliktelser i henhold til Avtalen, noe Tjenesteleverandøren umiddelbart skal underrette Kunden om.

Med mindre annet er uttrykkelig avtalt, kan tjenesteleverandøren øke prisene for løpende tjenester ved å varsle kunden skriftlig. Dersom Kunden ikke godtar de nye prisene som er varslet av Tjenesteleverandøren, har Kunden rett til å si opp Avtalen med virkning fra ikrafttredelsesdatoen for de nye prisene ved å gi skriftlig varsel om oppsigelse til Tjenesteleverandøren innen én (1) måned etter datoen for Tjenesteleverandørens varsel om prisøkning. Dersom Kunden ikke sier opp Avtalen som beskrevet ovenfor, trer de nye prisene i kraft.

KONTAKT

OPPDATERINGER

Denne beskrivelsen ble sist oppdatert 19.3.2024.