FIELDSIGHT – TJÄNSTEBESKRIVNING

Tack för ditt intresse FIELDSIGHT service. Tjänsten tillhandahålls av Wizense Ltd ("tjänsteleverantören").

TJÄNSTENS INNEHÅLL

FIELDSIGHT-tjänsten ("Tjänsten") ger kunden en molnbaserad tjänst för användning av fältinsamlade geospatiala nätverksdata som rör dess kärnverksamhet för jämförelse av byggplaner.

Tjänsten är en tjänst som bearbetar, överför, visar och jämför positionsdata (GNSS x,y,z, kabeldjup, skyddsklass) som samlas in från fältet, och som kan tillhandahålla en uppsättning innehåll som är skräddarsytt för kunden baserat på den information som kunden tillhandahåller.

Tjänsten ger inte juridisk rådgivning, rekommendationer eller vägledning om hur en viss lag, förordning eller myndighetsorder påverkar kundens verksamhet eller hur kunden ska agera för att följa lagen eller myndighetskraven. 

Tjänsteleverantören kommer att sträva efter att se till att tjänstens innehåll täcker all väsentlig information som är relevant för nätverksdesign, men tjänstens innehåll är beroende av den information som tillhandahålls av kunden och kan därför innehålla luckor. Tjänsten ersätter inte råd och vägledning från en juridisk expert. Tjänsteleverantören rekommenderar att du alltid konsulterar experter när du bedömer effekterna och den bindande karaktären av lagar, förordningar och föreskrifter för din egen verksamhet.

TILLGÄNGLIGHET TILL TJÄNSTEN.

Tjänsten är i princip alltid tillgänglig. Trots tjänsteleverantörens ansträngningar kan det förekomma tillfälliga eller kortvariga avbrott i tjänsten på grund av t.ex. underhåll, installation, allmänna system- eller telekommunikationsstörningar eller force majeure. Användaren garanteras inte oavbruten tillgång till tjänsten eller kontinuerlig och oavbruten tillgänglighet. I princip är Tjänsteleverantörens tjänst utformad så att den alltid är tillgänglig och inga insamlade uppgifter kan gå förlorade.

ANVÄNDARNAMN OCH KUNDKONTON.

Tjänsteleverantören kommer att skapa ett kundkonto (användarkonto) direkt via systemet, som kommer att ställa in de grundläggande kontoinställningarna och skicka användaren ett e-postmeddelande med instruktioner om hur man aktiverar kontot.

Kundanvändare med rättigheter för hantering av kundkonton hanterar de grundläggande specifikationerna för kundkonton, användarkonton och information om kundkonton.

Tjänsteleverantörens administratörer kan hantera alla användares och kunders konton samt vid behov grundläggande kontodefinitioner, användarkonton, åtkomsträttigheter, underkonton och information om kundkonton.

STÖDTJÄNSTER

Tjänsten omfattar telefon- och e-postsupport för problem och användningsrelaterade frågor. Rådgivningen omfattar rutinfrågor som inte kräver omfattande forskning eller utredning. Mer omfattande uppdrag och deras innehåll avtalas separat.

Stödtjänsten omfattar:

• Råd och vägledning om användningen av utrustningen eller tjänsten.
• vägledning i problemsituationer och åtgärder för att lösa dem

RÄTTEGÅNG 

Kunderna har möjlighet att välja en fast period och/eller månadsvis tillgång till tjänsten (provperiod). Tjänsten kommer att kompletteras med nya funktioner under utveckling som kunderna efterfrågar. De nya funktionerna kommer först att inkluderas i tjänsten under den så kallade BETA-beteckningen, vilket innebär att det fortfarande kan finnas luckor i funktionaliteten hos egenskaperna. Tjänsteleverantören utvecklar ständigt dessa områden och vidtar korrigerande åtgärder för att utveckla nya funktioner.

För att kunna använda tjänsten efter provperioden måste kunden ingå ett leveransavtal med tjänsteleverantören.

INNEHÅLL SOM PRODUCERATS AV TREDJE PART

Tjänsten innehåller länkar och anslutningar till innehåll från tredje part, t.ex. kartdata. Sådant innehåll från tredje part och tjänster som tillhandahålls av sådana tredje parter omfattas av dessa tredje parters användarvillkor och andra villkor.

BETALNINGSVILLKOR

Priserna i avtalet är i euro och inkluderar inte moms. Mervärdesskatt och andra skatter och avgifter som myndigheterna tar ut kommer att faktureras kunden i enlighet med den lagstiftning som gäller vid faktureringstillfället.

Betalningstiden är fjorton (14) dagar netto från fakturadatum. Om inget annat avtalats Om inget annat avtalats har tjänsteleverantören rätt att fakturera tjänsten senast den dag då ansvaret övergår till kunden, vanligen den dag då utrustningen skickas. Om tjänsten tillhandahålls i etapper eller i delbetalningar ska tjänsteleverantören ha rätt att fakturera tjänsten i enlighet med detta. Om en fast periodisk serviceavgift (t.ex. en månads- eller årsavgift) har avtalats för Tjänsten får Tjänsteleverantören fakturera denna serviceavgift före början av den serviceperiod som avgiften avser.

Kunden ska betala ränta på förfallna betalningar enligt den räntesats som tjänsteleverantören tillämpar från tid till annan, dock minst tio procent (10 %) per år.

Vid försenad betalning eller annat väsentligt avtalsbrott från Kundens sida har Tjänsteleverantören bland annat rätt att avbryta fullgörandet av sina skyldigheter enligt avtalet, vilket Tjänsteleverantören omedelbart ska meddela Kunden.

Om inte annat uttryckligen överenskommits får tjänsteleverantören höja priserna för pågående tjänster genom att skriftligen meddela kunden detta. Om Kunden inte accepterar de nya priser som meddelats av Tjänsteleverantören har Kunden rätt att säga upp avtalet med verkan från och med den dag då de nya priserna träder i kraft genom att skriftligen säga upp avtalet till Tjänsteleverantören inom en (1) månad från dagen för Tjänsteleverantörens meddelande om prishöjning. Om kunden inte säger upp avtalet enligt ovan kommer de nya priserna att träda i kraft.

 

BEHANDLING AV KUNDUPPGIFTER OCH SKYDD AV PERSONUPPGIFTER.

REGISTERHÅLLAREN

Wizense Oy

Vanda

Leiritie 1

FI-01600 vantaa

helpdesk@wizense.com

KONTAKTPERSON FÖR FRÅGOR OM DATASKYDD.

Jussi Heiskanen (jussi (at) wizense.com). För mer information om behandling och skydd av personuppgifter, vänligen kontakta info@wizense.com.

KUND- OCH PERSONUPPGIFTER

I denna tjänstebeskrivning avses med "kunddata" all information som en kund anger när han eller hon använder tjänsten. Personuppgifter: all information som rör en identifierad eller identifierbar fysisk person. En identifierbar fysisk person är en person som direkt eller indirekt kan identifieras, särskilt genom hänvisning till identifieringsinformation som namn, plats, domännamn eller en eller flera faktorer som är specifika för den fysiska identiteten.

Kunddata kan innehålla personuppgifter om användare av tjänsten eller andra personer om kunden lägger in sådana uppgifter i tjänsten.

BEHANDLADE PERSONUPPGIFTER.

Kunden bestämmer själv vilka personuppgifter som läggs in i tjänsten, i vilket syfte de behandlas och vilka funktioner i tjänsten som används för att behandla personuppgifter. Kunden bör i möjligaste mån undvika att föra in känsliga personuppgifter i tjänsten eller personuppgifter som på annat sätt skulle äventyra de berörda personernas integritet och bör sträva efter att minimera behandlingen av personuppgifter i tjänsten i enlighet med dataskyddslagstiftningen.

Tjänsten kan behandla åtminstone följande typer av personuppgifter:

• Kontaktuppgifter om enskilda personer, t.ex. namn, e-postadress, användarnamn, telefonnummer och arbetsgivarens namn.

Personuppgifterna rör följande kategorier av registrerade:

• Användare som är registrerade i systemet, t.ex. anställda hos kunden och partners och deras medarbetare.
• Personuppgifter om användare eller andra personer, om kunden lägger in sådana uppgifter i tjänsten.
• Personer som utvecklar och upprätthåller tjänsten

I syfte att upprätthålla och utveckla dataskydd och säkerhet samlar vi in och behandlar:

• Användarnas elektroniska identifiering och adressinformation, t.ex. användarnamn, IP-adress, typ av webbläsare och cookies.

Följande kategorier av personer berörs av datasäkerheten:

• Alla användare av tjänsten

BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

Tjänsteleverantören ska behandla de personuppgifter som kunden anger i tjänsten i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, särskilt med beaktande av kraven i EU:s allmänna dataskyddsförordning (förordning 679/2016/EU).

Kunden är personuppgiftsansvarig enligt lagstiftningen om dataskydd och ansvarar därför för att insamlingen av personuppgifter är laglig, att de registrerade informeras på rätt sätt, att de registrerades rättigheter utövas och att den personuppgiftsansvarige har andra rättsliga skyldigheter.

Tjänsteleverantören behandlar personuppgifter i egenskap av personuppgiftsbiträde i den mening som avses i dataskyddslagstiftningen av och för Kundens räkning för att kunna tillhandahålla Tjänsten till Kunden i enlighet med Leverans- och databehandlingsavtalet. Tjänsteleverantörens rätt att behandla personuppgifter som införts i Tjänsten grundar sig alltid på Kundens rätt att behandla personuppgifter.

Om kundens bransch omfattas av särskilda bestämmelser om behandling av uppgifter ska kunden informera och instruera tjänsteleverantören om de särskilda skyldigheter som de medför.

TILLGÅNG TILL KUNDUPPGIFTER.

Tillgång till uppgifterna ges till kunden och till användare som kunden har godkänt, samt till de personer som underhåller tjänsteleverantörens system och, i support- och rådgivningssituationer, till de personer som tillhandahåller tjänsterna i fråga.

HJÄLPA KUNDEN

Tjänsteleverantören ska på separat begäran bistå kunden i följande frågor i den mån de rör tjänsten:

• om förfrågningar om de registrerades rättigheter
• om tillägg eller borttagande av användare
• Utredning av dataintrång, anmälningsfrågor.

ALIHANKING

För att tillhandahålla tjänsten ska tjänsteleverantören skaffa innehållsproduktion, databehandling och IT-tjänster från sina externa avtalspartner. Endast tjänsteleverantörer som har bedömts eller befunnits vara tillförlitliga och som har åtagit sig att iaktta sekretess och vidta tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen ska godkännas som underleverantörer. De använda underleverantörernas lämplighet granskas regelbundet.

Underkontrakterade tjänster kan till exempel omfatta karttjänster, konsult- och stödtjänster, införande och förvaltning av affärs- och slutanvändartjänster, telekommunikation och datacentertjänster, säkerhetskopiering av data, serverhantering och underhåll av tjänster. Uppgifter om utkontrakterade tjänster och deras leverantörer kan fås på begäran. Användningen av underleverantörer måste godkännas i förväg av kunderna, och kunderna kommer att informeras om eventuella ändringar i användningen av underleverantörer.

Kundens uppgifter kommer inte att lämnas ut till tredje part eller myndigheter om inte kunden har gett instruktioner om detta eller om det krävs enligt lag.

COOKIES OCH WEBBANALYS

Tjänstens webbplats använder cookies och webbanalys. För mer information om vår sekretess- och cookie-policy, vänligen besök: wizense.com/responses.

DEN FYSISKA PLACERINGEN AV KUNDUPPGIFTER

När det gäller datacenter-, plattforms- och säkerhetskopieringstjänster finns den fysiska placeringen av utrustning och data i EU. Kunddata överförs inte utanför EU:s gränser för dessa eller andra tjänster (underhåll, dataåterställning, dataförstöring).

LAGRINGSTIDEN FÖR KUNDUPPGIFTER.

Kunddata lagras i 180 dagar efter att avtalet eller användningsperioden har löpt ut, varefter de raderas från tjänsten. Dessutom raderas säkerhetskopior och loggdata permanent från systemen inom 1 månad efter att uppgifterna har raderats från tjänsten. Raderade data kan inte återställas.

Serviceförfrågningar, kontrakt, beställningar och andra meddelanden som skickas till helpdesk sparas i 6 månader efter det att kontraktet eller provperioden har löpt ut för att lösa eventuella korsmatchningssituationer.

EVENTUELLA DATAINTRÅNG.

Meddelanden om upptäckta brott mot personuppgifter skickas via e-post till kundens huvudadministratörer eller till den e-postadress som kunden separat har angett i tjänsten för detta ändamål.

INFORMATIONSSÄKERHET

Informationssäkerhet är skyddet av data, informationssystem och tjänster så att hoten mot dem inte orsakar skada för verksamheten eller kunderna. Syftet är att skydda uppgifter och system mot obehörig åtkomst och olaglig eller oavsiktlig behandling, ändring, överföring, utlämnande eller radering, i syfte att bevara uppgifterna:

• Konfidentialitet - uppgifterna är endast tillgängliga för dem som har rätt att få tillgång till dem.
• Integritet - informationens riktighet, tillförlitlighet och aktualitet ändras inte oavsiktligt eller avsiktligt.
• Tillgänglighet - informationen är tillgänglig och tillgänglig när den behövs.

Denna säkerhetspolicy gäller för alla kunduppgifter, oavsett om de innehåller personuppgifter eller inte. Utöver de principer som beskrivs här gäller tjänsteleverantörens allmänna säkerhetspolicy.

ORGANISATION OCH FÖRVALTNING AV INFORMATIONSSÄKERHET.

Tjänsteleverantören har en utsedd person som ansvarar för samordningen och övervakningen av regler och praxis för dataskydd. Roller och ansvar för underhållet av utrustning och system som innehåller personuppgifter och kunduppgifter är definierade och i arbetsbeskrivningarna för de personer som hanterar sådana uppgifter beaktas rättigheter, skyldigheter och ansvar i samband med datasäkerhet.

PERSONAL SÄKERHET

I urvalsprocessen kommer hänsyn att tas till informationens konfidentialitet och arbetets art. Vikten av att upprätthålla sekretess betonas genom klausuler i anställningsavtalet eller genom ett separat sekretessavtal.

FYSISK SÄKERHET.

Servrar som innehåller personuppgifter och kunddata finns i offentliga molntjänster och är inte inhysta i lokalerna.

PROGRAMVARUSÄKERHET

När det gäller programvara försöker man se till att endast tillförlitliga programvaror och versioner används när det gäller operativsystem, kommunikationsprogram och program. Säkerhetsfunktioner i programvaran, t.ex. identifierings- och skyddsfunktioner, övervaknings- och loggningsrutiner, utnyttjas i enlighet med skyddsbehovet.

Virus och skadlig kod skyddas av centralt hanterad och ständigt uppdaterad säkerhetsprogramvara. Utrustningen underhålls kontinuerligt med säkerhetsuppdateringar av operativsystemet och programmen samt övervakning av hur uppdateringarna lyckas och utrustningens säkerhetsstatus. Programvarulicenser och kontrakt förvaltas för att se till att programvaran är tillgänglig och stöds.

SÄKERHET INOM TELEKOMMUNIKATION

Tjänstens kunduppgifter lagras i en brandväggsskyddad användardatatjänst. Alla anslutningar till tjänsten skyddas av SSL/TLS-kryptering.

HANTERING AV KONTINUITET OCH SÄRSKILDA SITUATIONER

Det finns en plan för att återställa data från säkerhetskopior. Tjänstens drift och tillgänglighet övervakas med hjälp av övervakningsprogram. Riskerna omvärderas vid behov på grundval av insamlad information och erfarenhet, och proaktiva åtgärder vidtas för att minimera riskerna som en del av underhållet och utvecklingen av tjänsten.

KONTAKT

• All kommunikation som rör användningen av tjänsten eller avtal. helpdesk@wizense.com

 

BETALNINGSVILLKOR

Priserna i avtalet är i euro och inkluderar inte moms. Mervärdesskatt och andra skatter och avgifter som myndigheterna tar ut kommer att faktureras kunden i enlighet med den lagstiftning som gäller vid faktureringstillfället.

Betalningstiden är fjorton (14) dagar netto från fakturadatum. Om inget annat avtalats Om inget annat avtalats har tjänsteleverantören rätt att fakturera tjänsten senast den dag då ansvaret övergår till kunden, vanligen den dag då utrustningen skickas. Om tjänsten tillhandahålls i etapper eller i delbetalningar ska tjänsteleverantören ha rätt att fakturera tjänsten i enlighet med detta. Om en fast periodisk serviceavgift (t.ex. en månads- eller årsavgift) har avtalats för Tjänsten får Tjänsteleverantören fakturera denna serviceavgift före början av den serviceperiod som avgiften avser.

Kunden ska betala ränta på förfallna betalningar enligt den räntesats som tjänsteleverantören tillämpar från tid till annan, dock minst tio procent (10 %) per år.

Vid försenad betalning eller annat väsentligt avtalsbrott från Kundens sida har Tjänsteleverantören bland annat rätt att avbryta fullgörandet av sina skyldigheter enligt avtalet, vilket Tjänsteleverantören omedelbart ska meddela Kunden.

Om inte annat uttryckligen överenskommits får tjänsteleverantören höja priserna för pågående tjänster genom att skriftligen meddela kunden detta. Om Kunden inte accepterar de nya priser som meddelats av Tjänsteleverantören har Kunden rätt att säga upp avtalet med verkan från och med den dag då de nya priserna träder i kraft genom att skriftligen säga upp avtalet till Tjänsteleverantören inom en (1) månad från dagen för Tjänsteleverantörens meddelande om prishöjning. Om kunden inte säger upp avtalet enligt ovan kommer de nya priserna att träda i kraft.

KONTAKT

• All kommunikation som rör användningen av tjänsten eller avtal. helpdesk@wizense.com

UPDATES

Denna beskrivning uppdaterades senast 2024-03-19.